Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che, in alcune circostanze, possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito sono illustrate le nostre procedure di cancellazione.

1. Annullamento degli ordini non ancora evasi

Se desiderate annullare un ordine che non è stato ancora spedito, potete inoltrare la richiesta tramite uno qualsiasi dei nostri canali di assistenza. In questo caso, avrete diritto a un rimborso pari al 100% dell’importo già pagato, senza alcun costo aggiuntivo.

2. Annullamento degli ordini già spediti

Qualora l’ordine sia già stato spedito, non sarà più possibile procedere con l’annullamento. Tuttavia, una volta ricevuta la merce, potrete avviare la procedura di reso. A tal fine, vi invitiamo a seguire le istruzioni di reso indicate sul pacco oppure a contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

3. Procedura di rimborso

Tempi di elaborazione:
Una volta ricevuta la vostra richiesta di annullamento, il nostro team provvederà a elaborarla nel più breve tempo possibile.

Restituzione dell’importo:
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi dall’approvazione della richiesta.

4. Contatti e assistenza

Per qualsiasi domanda o necessità di supporto relativa all’annullamento degli ordini, potete contattarci attraverso i seguenti canali:

Telefono: +1 (423) 456-8448

E-mail: care@dwellretailer.com

Indirizzo: 2464 OLD WASHINGTON RD,CEDAR HILL,TN 37032-4922,United States

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)